Harmonogram realizacji projektu: Profesjonalny Urząd - Kompetentny Urzędnik
Administracja samorządowa » Urząd Miejski w Gliwicach
| Zadania | 2010 | 2011 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| III kw. | IV kw. | I kw. | II kw. | III kw. | IV kw. | ||
| 1 | Profesjonalna obsługa klientaSzkolenia ogólne |
||||||
| 2 | Na straży jakości prawaSzkolenia specjalistyczne |
||||||
| 3 | Kompetentny urzędnikSzkolenia specjalistyczne |
||||||
| 4 | Studia podyplomowe dla pracowników urzędu |
||||||
| 5 | Wdrożenie systemu pomiaru i monitorowania satysfakcji klientów |
||||||
| 6 | Usprawnienie opisu usług świadczonych w Urzędzie dostępnych w BIP oraz w BOI |
||||||