Cele:

• Odkrywanie własnych zasobów i potencjałów handlowca
• Budowanie przekonania "wszystko jest możliwe"
• Rozwijanie świadomości swoich emocji i ich wpływu na skuteczność w pracy
• Poznanie strategii automotywacyjnych
• Zdobycie umiejętności radzenia sobie ze stresem
• Zdobycie umiejętności dystansowania się od problemu
• Zmiana perspektywy i budowanie dobrego, empatycznego podejścia do Klienta

1. Zasoby handlowca – jakim negocjatorem jestem / jakim chcę być?
   • Moje indywidualne talenty – co określa moją siłę jako handlowca
   • Własny styl prowadzenia klienta w kontrakcie sprzedażowym
   • "Wszystko jest możliwe" – przekraczanie barier. Budowanie przekonań, które pozwalają tworzyć rezultaty, jakimi jesteśmy zainteresowani
   • Motywowanie siebie i klienta w procesie sprzedaży
2. Zarządzanie własnymi emocjami i budowanie zasobów
   • Rozwijanie samoświadomości w obszarze emocji
   • Budowanie własnych stanów i zarządzanie nimi
   • Zachowanie spokoju w sytuacji stresu i napięcia
   • Automotywacja – poszukiwanie własnych strategii
3. Inteligencja emocjonalna handlowca- wpływanie na emocje własne i innych
   • Rozumienie Klienta - empatia – umiejętność patrzenia oczami innych
   • Emocjonalne dopasowanie i dostrojenie do Klienta
   • Budowanie dobrego kontaktu i dobrych relacji z innymi ludźmi poprzez dostrojenie się do ich emocji
   • Strategia podejścia do problemów – modele zachowań w trudnych sytuacjach
   • Trzy pozycje percepcyjne: Ja, On (druga strona), Obserwator, do znajdowania najlepszych rozwiązań
   • Wywoływanie w Kliencie pożądanych stanów emocjonalnych