Świadomość własnych potrzeb, ich realizacja
oraz zrozumienie i szacunek dla innych
– budują naszą siłę…

Cele:

• Zdobycie wiedzy na temat tego, czym jest asertywność
• Zdobycie umiejętności stosowania asertywnych komunikatów
• Zdobycie umiejętności reagowania na krytykę
• Nauczenie się asertywnej odmowy oraz stawiania granic
• Zdobycie wiedzy na temat udzielani asertywnej informacji zwrotnej
• Zbudowanie postawy, która sprzyja asertywnym zachowaniom

1. Asertywność w kontaktach ze współpracownikami
   • Czym jest asertywność?
   • Macierz zachowań: agresywne, bierne, asertywne, manipulacyjne
   • Czy jestem osobą asertywną? – autodiagnoza
2. Istota i struktura asertywnego komunikatu
   • Komunikaty typu TY i JA
   • Odmowa z zachowaniem pozytywnej relacji
   • Zastosowanie zdartej płyty
   • Asertywne reagowanie na krytykę wprost i krytykę ukrytą
   • Umiejętne i stanowcze stawianie granic
3. Asertywna informacja zwrotna
   • Informacja zwrotna źródłem umiejętnej współpracy
   • Korzyści informacji zwrotnej
   • Informowanie o sobie i udzielanie informacji zwrotnych innym
   • Budowanie otwartości na informację zwrotnej
   • Zasady udzielania informacji zwrotnej /komunikat Ja i Ty/
   • Zasady przyjmowania informacji zwrotnej