Miejsce szkolenia

Do udziału w szkoleniach zapraszamy pracowników firm z województw: śląskiego, pomorskiego, kujawsko-pomorskiego, mazowieckiego i wielkopolskiego.

Szkolenia obdędą się w 5 miastach wojewódzkich:

Współpraca

Nawiążemy współpracę z Trenerami

Wymagania:

doświadczenia w prowadzeniu szkoleń współfinansowanych z EFS
doświadczenia w prowadzeniu szkoleń biznesowych, udokumentowanego referencjami i sukcesami
wysokie umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
znajomość NLP
warsztatowy system pracy z grupą

Wymagania

Projekt skierowany jest do firm, które kwalifikują się jako:

Mikroprzedsiębiorstwo » Firma zatrudniająca mniej niż 10 pracowników etatowych oraz jej roczny obrót nie przekracza 2 milionów euro lub całkowity bilans roczny nie przekracza 2 milionów euro
Małe przedsiębiorstwo » Firma zatrudniająca do 49 pracowników, której roczny obrót i/lub całkowity bilans roczny nie przekracza 10 mln euro
Średnie przedsiębiorstwo » Firma zatrudniająca od 50 do 249 pracowników której roczny obrót nie przekracza 50 milionów euro a/lub całkowity bilans roczny nie przekracza 43 mln euro

skorzystać z Kwalifikatora MŚP

Czas trwania:

Tematyka:

2 dni

» umiejętności osobiste » komunikacja

» sprzedaż i marketing » negocjacje

1 komunikacja i negocjacje w biznesie

Cele szkolenia:

Rozwijanie postaw i umiejętności interpersonalnych i komunikacyjnych
Poznanie technik podnoszących efektywność w komunikacji
Rozwój kompetencji negocjacyjnych
Poznanie technik i strategii stosowanych w negocjacjach

Program:

Zbudowanie modelu porozumiewania się oraz zasad dobrej komunikacji
- Definicja komunikacji interpersonalnej - zasady, cele
- Źródła problemów rozbieżności w komunikacji - modele, wartości, przekonania.
Kompetencje komunikacyjne w zarządzaniu ludźmi
- Budowanie pozytywnych relacji, jako fundament porozumienia
- Umiejętność oddzielania ludzi od problemu
- Odróżnianie wyobrażeń i interpretacji od faktów
- Przekazywanie informacji - precyzja w konstruowaniu komunikatów
Budowanie kontaktu w relacji indywidualnej
- Techniki odzwierciedlenia i podążania
- Nieświadomy przekaz w komunikacji - komunikacja niewerbalna, modulacja głosu
- Kontakt na poziomie werbalnym
- Spójność komunikacji - zgodność słów z mową ciała
- Umiejętność dostosowania się do różnego typu osób
Umiejętność słuchania i przekazywania informacji
- Aktywne słuchanie
- Precyzyjne przekazywanie informacji
- Parafraza i klaryfikacja, jako narzędzia precyzujące przekaz
Zbieranie informacji
- Umiejętność zadawania pytań - rodzaje pytań i ich zastosowanie
- Odkrywanie potrzeb i kryteriów decyzyjnych rozmówcy
- Zadawanie pytań - jako sposób na kierowanie rozmową i uwagą rozmówcy
Przygotowanie dobrej "bazy negocjacyjnej"
- Planowanie kontaktu
- Dokładne przygotowanie celów
- Przygotowanie alternatywnych rozwiązań, stosowanie strategii BATNA
Negocjacje właściwe
- Style negocjacyjne (negocjacje miękkie, twarde, i oparte na zasadach)
- Określanie wspólnych korzyści, prowadzenie negocjacji typu wygrany - wygrany
- Rozpoznawanie i przeciwdziałanie grom manipulacyjnym partnerów
- Strategie prowadzenia negocjacji
- BATNA - najlepsza alternatywa negocjowanego porozumienia
- Elastyczność i twórcze rozwiązywania problemów w patowych i trudnych sytuacjach podczas negocjacji